保証書なし!保証期間外!!でも保証してもらえるかもしれないよ

保証書がなし!保証期間外!!でも保証してもらえるかもしれないよ
ビックカメラに保証期間が1ヶ月過ぎたのマウスを持ち込んで2週間後、ビックカメラから電話きました。
前回の記事は続き
【家電】保証書を失くしても保証してもらえる方法|ビックカメラ編

修理が完了したとの連絡でした。

さっそくビックカメラに行ってみると、なんと修理に出したメーカー(BUFFALO)が新品のマウスと交換してくれました。

ダメ元で相談してみるもんですね

修理に出す際、ビックカメラの店員さんからは、
「保証期間が切れているので、有料での修理になるかもしれません」
といわれてビビってたけど大丈夫でした。

ビックカメラの方には、以下のようにメモを残してメーカー(BUFFALO)に伝えてもらったのが効果があったのかもしれません。
今回そちらを記事にしてご紹介します。

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まずはじめに対象の方

この方法を使える対象の方は以下の通りです
・故障は保証期間内でおこった方
・保証書をなくしてしまった方

伝えること1 不具合は、保証期間内で起こった事を伝える

前回の記事にも書いてありますが、
購入したマウスは2~3ヶ月で不具合が発生しました。不具合内容は、クリックがうまく反応しませんでした。

伝えること2 保証期間内に、持ち込めなかった理由を伝える

自分の場合は、保証書無くしてたのでもう保証してもらえないとおもったのが理由です。
ただ、購入を証明するものが分かれば保証書無くてもOKとわかったのでダメ元で、購入したビックカメラ店で相談に行った。

2つをまとめてみると・・・

上の2つをまとめてみると今こんなかんじです。
「このマウスなんですが、保証期間内の◯月くらいからクリックが正常に行われませんでした。
保証書は、壊れるわけないと思い破棄してしまいました。それで、そのまま月日が流れ、つい先日マウスを捨てようと思ったんですけど、ダメ元で保証書がなくても保証してもらえるか調べてみました。そしたら購入履歴が分かれば、保証してもらえると知り今に至ります。一応メーカーさんにもそのこと伝えていただいてもいいでしょうか?備考欄とかの記入欄に入れていただけると助かります。」

こんな感じの内容を、ビックカメラの店員さんに伝えて記入してもらいました。
そしたら、今回は、無償で交換してくれました。
たぶん、BUFFALOさん的に金額的にも3000円くらいで少額、保証が過ぎたのも1ヶ月過ぎたくらいでちゃんと事情を説明したのがよかったのかなとおもいます。

でもshirokuroにとっては、3000円は高額だし、この対応に大感激!

やっぱりBUFFALOは、最高だ!

次も買うならBUFFALOだ!!そういえば外付けHDD欲しかったからBUFFALO製品買おっと♪
とBUFFALOファンになってしまいました。

やっぱり、ちゃんと保証してくれるところって素晴らしい。
ビックカメラさんもBUFFALOさんも対応良かったです。

まとめ

大丈夫だと思いますが、今回のように、全ての商品が保証期間外でも対応してくれるわけではないのでご注意ください。

対応期間外でも正直に、事情を説明してくれたら、親切なメーカーさんだったら対応してくれるかもよって話です。

「期間外だからダメー!」で、引き下がらず、一度事情を説明してみるのはアリだと思います!


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